Sık Sorulan Sorular


• Nasıl üye olabilirim?
Çağrı merkezimizi arayarak adınızı ve telefonlarınızı bırakmanız ya da internet sitemizin ana sayfasında yer alan ‘’online başvuru’’ bölümüne girerek iletişim bilgilerinizi yazarak ‘’gönder’’ butonunu tıklamanız yeterli. Bursa Ütü Evi yetkilileri en kısa zamanda sizi arayarak üyeliğinizi aktif hale getirmek için gerekli işlemleri yapacaktır.

• Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapacağım?
Ödemeyi ister nakit, ister kredi kartı ile ilk servisinizde yapabilir ya da çağrı merkezimizin bildireceği hesap numaralarına ödemenizi transfer ettirebilirsiniz.

• Ütülenen eşyaların teslimatını ne zaman yapıyorsunuz?
Teslimat 24 saat içinde, olağanüstü durumlarda maksimum 48 saat içinde yapılır.

• Ütülenecek eşyalarım başka üyelerin eşyaları ile birbirine karıştırılır mı?
Ütülenecek eşyalarınız fabrikamızda büyük bir titizlikle ütülenip, paketlenildiğinden birbirine karışması söz konusu değildir. Ayrıca bir üyenin ütüsü bitmeden diğer üyenin ütüsüne başlanmaz.

• Tatile gittiğimde üyeliğim iptal mi oluyor?
Hayır, tatile gittiğinizde üyeliğiniz dondurulur. Döndüğünüzde kaldığı yerden aktif edilir.

• Üye olduğum paketin servis sayısını yükseltebilir miyim?
Evet üye olduğunuz paketin servis sayısını ekleyeceğiniz her servis için 5 TL ekstra lojistik bedeli ödeyerek yükseltebilirsiniz.

• Ütülenecek eşyalarımı kendim getirip kendim alabilir miyim?
Evet, ütülenecek eşyalarınızı bize önceden bildirmek kaydıyla kendiniz getirip alabilirsiniz.

• Ütülenen eşyalarım için kendi kullandığım askılarımı verebilir miyim?
Evet kendi ütülenen eşyalarınızı servis sırasında bize verdiğiniz askılarınızla alabilirsiniz.

• Üyelik paketimi bir sonraki ay ihtiyacıma göre değiştirebilir miyim?
Evet, üyelik paketinizi ihtiyacınıza göre büyütebilir ya da küçültebilirsiniz.

• Aylık kotamı aştığımda ne kadar ücret ödeyeceğim?
Aylık kotanızı aşmanız durumunda kotanızı aşan her parça başına ekstra 1 TL. ödemeniz gerekir.

• Aylık kotamı tamamlayamadığımda ne oluyor?
Kotanızı paket bitimine kadar tamamlayamadığınızda kalan kotanız bir sonraki aya devretmez.

• Teslimat sırasında evde olamadığımda eşyaları komşularıma ya da güvenlik görevlilerine teslim edebilir misiniz?
Evet sizin talimatınız doğrultusunda teslimat istediğiniz kişiye yapılır.

• Ütü günümde değişiklik yapabilir miyim?
Ütü günleriniz semtlere göre ayarlandığından değiştirilemez. Ama özel durumlar için bize 24 saat önceden haber verdiğiniz takdirde o haftaki servis için değişiklik yapılabilir.

• Hangi eşyanın kaç parça sayıldığını ben mi hesaplayacağım?
Hayır, dağıtım elemanlarımız adresinize geldiklerinde ütülenecek eşyalarınızı sizin nezaretinizde sayarak teslim alırlar.

• Aynı ay içinde üyelik paketimi değiştirebilir miyim?
Evet ihtiyacınıza göre aynı ay içinde de üyelik paketinizi değiştirebilirsiniz.